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說說口碑營銷與口碑傳播的區別

作者:Seo168    來源:未知    時間:2015-05-29 11:06
摘要:大家都知道口碑營銷與口碑傳播有什么不同之處嗎?現在有很多企業會把口碑營銷與口碑傳播混為一談,認為二者是一回事,其實并不是這樣。今天 口碑營銷公司諾亞 就來說說口碑
        大家都知道口碑營銷與口碑傳播有什么不同之處嗎?現在有很多企業會把口碑營銷與口碑傳播混為一談,認為二者是一回事,其實并不是這樣。今天口碑營銷公司諾亞就來說說口碑營銷與口碑傳播的區別。
 
        一、主體不同。
        口碑傳播的主體比口碑營銷的主體要廣泛得多,大多情況下口碑傳播的主體可以是任何人,任何公眾,他們都具有一個共同的特性就是都是與企業利益相關的,比如生產者、銷售者等等。而口碑營銷的主體一般都是企業的營銷人員。
  
  二、客體不同。
        單純的口碑傳播客體的形式多種多樣,傳播范圍很廣泛,口碑傳播的主體往往不知道哪些人會接收到自己所傳播的信息,所以,口碑傳播的客體可以是一個人,也可以是一個群體,同時也可以是特定的人群,或者是不確定的群體。而口碑營銷的客體很多時候都是相對確定的,即企業的現有消費者,或者是潛在消費者,一般情況下都是特定的人群。
  
  三、出發點不同。
        口碑傳播和口碑營銷的出發點不同。口碑傳播一般都是比較隨意性的,傳播者在傳播的時候沒有帶有明顯的傳播目的,他是傳播群體間非正式的交流過程。而口碑營銷則不同,口碑營銷信息的傳播一般都是帶有明確的目的的,意在通過傳播者的口碑來影響消費者的品牌態度,進而影響消費者的購買行為。
  
  四、內容不同。
        口碑傳播主體在傳播的時候所傳播的信息可以是企業正面的信息,也可以是企業負面的信息,所傳播的內容可以是與企業有關的任何信息,包括正面的和反面的。而口碑營銷往往是營銷者精心策劃安排的營銷活動,意在提高營銷效果,所傳播的信息一般都是有利于達到企業營銷目的的正面信息,比如好的評價、成功的案例等等,對于企業的負面信息則會有意的隱藏或是弱化。
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