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談談企業社交網絡的運營

作者:Seo168    來源:未知    時間:2015-05-26 10:02
摘要:即便不清楚 網絡營銷 發展歷程和趨勢的人,恐怕也知道社交網絡的火熱,恐怕也聽說過互動營銷在未來網絡營銷發展中將扮演的角色。所以企業建微博,購買大量廉價而好看的僵尸粉
        即便不清楚網絡營銷發展歷程和趨勢的人,恐怕也知道社交網絡的火熱,恐怕也聽說過互動營銷在未來網絡營銷發展中將扮演的角色。所以企業建微博,購買大量廉價而“好看”的僵尸粉,發一些無關痛癢的文字,搞一些豪禮相送的活動,發動水軍捧得好像自己一夜之間就成了集萬千寵愛于一身的一線品牌……然而活動之后,企業主肯定很有“塵歸塵,土歸土”之感,因為企業官方微博經歷了大起大落之后,回想起來,除了那一瞬間增長起來巨大的成就感,好像什么也沒有留下。企業很郁悶,花了不少錢,送了不少東西,搭進去不少人力,為什么效果只是曇花一現?那現在微博上的品牌又是怎么做起來的?自己做的活動跟他們的活動又有什么不同?
 
  答案要從根兒上去找,企業做微博,為的是從數量和質量兩方面擴大企業的品牌認知,再說白了,一切向“錢”看。然而網民為什么要玩兒社交網絡?因為上面有不錯的內容,因為上面有可以溝通的對象,因為上面有不錯的可以用來消遣的東西,或是很多其他原因。但肯定不是為了來看廣告的。消費者即便有了需求,也很少會用微博來搜索的,雖然Bing正朝著社交搜索的方向發展,但目前來說,微博這類平臺還遠遠做不到滿足消費者和市場搜索需求的程度。那問題就來了,企業和網民、供給和需求站在互相排斥的兩端,企業如果一味以web1.0時代的角度來宣傳,我想做什么我就是來做什么的,不會委婉的表達,那被忽略實在是再正常不過的事情了,因為消費者不會花時間去看你的東西,即便你的產品本身再好!既然這么麻煩,那我不做你這個社交網絡了,全部投入到其他網絡媒介行不行?短期之內當然沒問題,但長期來看,也還是不行。品牌是什么?品牌就是消費者在心理上對企業認可的標識,你的企業不做社交,別人的企業做,即便你的企業鋪天蓋地投其他類別的廣告,但是會比直接與消費者溝通來的有效么?所以,即便麻煩也不要放棄,做社交網絡與其說是做現在的市場,不如說是保住企業的老客戶,擴大企業的口碑和影響。
 
  傳統企業的社交網絡運營麻煩在哪里?究竟應該如何運營?社交網絡運營麻煩的無疑就是在內容上,在關系圖譜的創建上。社交網絡發展初期,星座、愛情、物語、成功學……占盡了眼球,在吸引網民上確實起到了不錯的效果,但天天看這些,哪個網民能不審美疲勞?內容雷同已經是社交網絡運營當中一大慢性自殺的招式,那企業該發布些什么?
 
  ,原創或少被關注過的,有趣或是內容十分精彩的東西;
  第二,下里巴人卻可以雅俗共賞的東西,不一定要真理,值得討論的更有價值,例如熱門話題的運用,例如行業信息的討論;
  第三,企業自身的東西,告訴網民官方微博雖代表企業,但也是“人”在運營,也很個性化、人性化,比如企業形象被惡搞了,在宣傳上卻未必是壞事,就看企業怎么面對了,轉發一下,自我調侃一下,看到的人會不會覺得很有趣?會不會帶來自發的傳播?
  第四,用戶的東西,企業官方微博應充分的“接地氣”,與網民互動,例如評論、例如求助等,滿足與你互動的網民渴望被關注的心態或其他需求,同時例如中獎信息等與網民的互動,也能鼓動更多的人參與進來;
  第五,送禮有理的活動,不要在社交網絡的活動當中不斷卡緊自己的宣傳推廣受眾,比如產品、比如推出的話題等,大眾而有自己特色的好,限定的條件是用于興趣的收縮,而不是產品受眾的收縮,社交網絡上處處想著精準,那便有可能什么都得不到。
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