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旅游網絡營銷的注意事項

作者:Seo168    來源:未知    時間:2015-05-15 17:35
摘要:在做旅游網站建設時首先需要注意要明確網站定位,然后就是要設計一個自己獨有風格的網站構架。旅游網站建設有著專門的旅游網站建設系統,還有著旅游網站策劃、營銷和營銷人才
        在做旅游網站建設時首先需要注意要明確網站定位,然后就是要設計一個自己獨有風格的網站構架。旅游網站建設有著專門的旅游網站建設系統,還有著旅游網站策劃、營銷和營銷人才培訓等。旅行社網站信息更新要求比較高,在進行網站建設時必須重視網站后臺管理功能的開發建設,為經營維護人員提供良好的操作環境。總的原則是:良好的互動性,管理智能化,操作界面友好易用。同時,網站內容信息也并非越多越好,搜集更新與所經營產品相關度高、針對性強、時效性強的信息內容,加以人性化語言的編輯處理,有助于突顯企業特色,樹立良好形象。那么,我們進行旅游網絡營銷該注意些什么呢?下面就讓天津網絡營銷公司給大家總結一下。
 
  一、缺乏網絡營銷意識
許多旅游企業,尤其是景點景區缺乏有效理念,只會守株待兔,完全處于被動的地位。旅游企業必須轉變觀念,學會主動捕獵,學習網上訂票、網上訂房、網上旅游、網上廣告、網上交易、網上結算等網絡旅游交易活動。旅游企業可以提供專業化的網絡營銷咨詢,幫助旅游企業提升網絡營銷的能力。引導旅游消費者養成使用旅游網上服務的習慣。
 
  二、網站宣傳力度單薄
  多數旅游企業網站僅提供企業自身的相關信息,極少會涉及城市簡介、天氣預報、旅游常識等相關公共旅游信息。而這些公共信息的的提供,不僅豐富網站內容、提升企業形象,還可以吸引訪客再次訪問以了解更多信息。旅游產業存在嚴重的信息不對陳,所以旅游企業應加大旅游網上咨詢服務,充分利用網絡營銷的“在線互動”功能,如在線QQ、MSN等在線聊天工具,與旅游消費者及潛在消費者進行及時、高效的雙向溝通。另外,旅游企業應及時良好地處理“客戶投訴”,接受客戶的批評建議,贏得客戶好評,這樣既可以提升產品和服務品質,同時也是減少投訴的一個有效策略。
旅行社網站信息更新要求比較高,在進行網站建設時必須重視網站后臺管理功能的開發建設,為經營維護人員提供良好的操作環境。總的原則是:良好的互動性,管理智能化,操作界面友好易用。
 
  三、線上線下單打獨斗,各自為營
受營銷人才,市場環境,營銷渠道等各個方面問題的制約,很多旅游產品不能夠實現線上線下營銷的有效統籌。雖然線上線下用戶群體不完全一致,但是對于旅游行業來說,將線上帶到線下,才是旅游營銷的終目的。整合不同傳播手段,發揮不同傳播媒介的優勢成為旅游企業的重要課題,結合不好,浪費資源不說,還會導致不同渠道的惡性競爭,而結合得好,企業的幸福指數自然就節節攀升了。
 
  四、盲目跟風,你有我也要有
大部分旅行社建立網站后,并不知道應該如何進行有效的推廣。盲目的購買大量郵件地址,發送垃圾郵件或者購買搜索引擎的登錄排名服務者還算是有一些營銷意識,但這些缺乏系統性、科學性的分散行為遠遠不能達到令人滿意的營銷效果,甚至適得其反。旅游企業如果不能夠聘請專業的旅游網絡營銷顧問也要尋找專業的網絡營銷機構合作,從網站規劃設計、戰略定位、搜索引擎關鍵詞選擇、網頁結構編排、營銷郵件內容組織、一對一社區營銷、網站訪問效果監測等整個流程環節實施整合營銷戰略,才能使旅行社網站從茫茫網海和眾多的競爭者網站中脫穎而出。
 
  五、走一步看一步,只顧眼前利益
中國的很多旅游企業追求的是短期的銷售目標,而不是長期的營銷目標。沒有幾個部門或旅游企業在年初即擁有自己完整的《年度營銷計劃書》,更別說近、中、長期旅游營銷規劃了。他們不熟悉旅游產品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系,不太根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰略與營銷計劃尚停留在初級階段,不能深度挖掘,更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、成本利潤控制、信譽控制和戰略控制。即便是對于推動作用較大的節事活動與公關活動的策劃設計和執行方面,也是如此,大家都知道一個好的節事活動或公關活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益,然而,更多地方卻并不深諳市場運作的妙處,或者抄襲照搬別人的模式,或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番,將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來,結果勞民傷財,卻達不到促銷的真實目的。旅游企業要有長期規劃和發展眼光,注意研究旅游市場營銷策略,切實針對市場發展變化趨勢,制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅游者消費心理,深入挖掘潛力,不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略,開掘新渠道,增加公司收益。
 
  六、忽視旅游品牌定位,忽視形象
旅游形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現象。近幾年旅游企業在大力推銷自身的形象特色時,由于沒有認真分析旅游目的地文脈與地脈,不能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象,以致于促銷經費花了不少,游客量卻上不來,旅游淡、旺季差異性極大,形象宣傳口號雷同等等現象比比皆是,更不用說打造旅游品牌了。天津網絡營銷專家諾亞認為,對旅游企業來說,要視形象為生命,把形象宣傳作為一項工作目標。除了網絡媒體和傳統媒體塑造形象、口碑、品牌外,導游、旅游工作人員和當地群眾的整體禮儀培養也非常重要,尤其是工作人員工作當中注意儀表、舉止、言談等,在實際工作中努力為顧客留下良好的印象,讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場淡季不淡,增加旅游收入。
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