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網絡營銷的重點是分析客戶的需求

作者:Seo168    來源:未知    時間:2015-05-04 16:46
摘要:現在利用社交媒體來分析客戶需求的企業數量越來越多,那么企業通過整理社交媒體數據是否真的能夠了解清楚自己的客戶呢?下面就讓網絡營銷公司來給大家談一談分析客戶的重要性。
    現在利用社交媒體來分析客戶需求的企業數量越來越多,那么企業通過整理社交媒體數據是否真的能夠了解清楚自己的客戶呢?下面就讓網絡營銷公司來給大家談一談分析客戶的重要性。
 
    的確分析社交媒體推廣所得的數據能夠幫助企業更好地了解客戶的特質與需求,但這些數據其實并沒有覆蓋到企業的所有目標客戶類型。要知道,有些用戶可能很喜歡在社交媒體上面發聲,但有些用戶卻并不喜歡過多地發表自己的意見和看法。那么是不是說那些安靜的客戶就不需要關注了呢?
 
    當然不是,如果企業真的只關注了那些活躍用戶的話,后設計出來的產品可能還是無法滿足大部分人的需求。因為通過關注這些用戶得到的數據其實是片面的、不典型的,并不能代表目標用戶的需求。
 
    在社交媒體上,企業所得到的信息其實大部分都是由30%的用戶提供的,還有很大一部分的用戶都比較安靜,可能幾個月才發布一次信息。但這并不代表這些用戶不會登陸社交媒體,其實這些用戶中的大多數每天都會上社交媒體瀏覽一些信息。上海網站優化公司認為這雖然是默默的關注,但如果企業能把握住的話,仍然能夠獲得非常多的客戶。
 
    對于那些活躍度很高的用戶,大家可以通過社交媒體來加以了解和分析。那么對于這些安靜的客戶,企業該怎么辦呢?首先,企業應該要知道的是自己不能直接忽視這部分客戶,否則發展始終是有限的。這些客戶通常不會因為幾條社交媒體上的信息就去購買產品,而是更注重現實中的接觸。所以在分析客戶需求的時候,企業不要將目光都放在社交媒體上面,而是要從多渠道、多角度去收集目標用戶的情報,從而做出更正確的推廣計劃。
 
    在筆者看來企業在分析客戶的時候不能只關注那些活躍度比較高的用戶,也要注意到那些不怎么活躍以及比較安靜的用戶,要知道這些用戶才是大軍,只有抓住這部分客戶,才能使我們的網絡營銷立于不敗之地。
 
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